产品运营如何建立自己的知识体系

网上有关“产品运营如何建立自己的知识体系”话题很是火热，小编也是针对产品运营如何建立自己的知识体系寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

最近很多朋友留言和发私信说，让说一下产品运营的东西；首先想要了解产品运营的知识体系，就必须要理清楚产品经理、运营经理、产品运营的岗位区别。那我们先从“产品”和“运营”两个岗位上的职能说起。对于产品和运营可以做一个很简单的区分：产品是生孩子，运营是养孩子。“产品”和“运营”岗位的职能产品的职责，是需求分析、市场分析、竞品调研、用户调研、交互设计、原型及文档等这些“看不见”的工作，基本上，很少出现在产品第一线（更多体现在C端产品）。基本围绕“需求”。运营，是直接面对用户的一线作战人员，推广、渠道、营销，所做的全是围绕“用户”这个目标来做。让我们来看两个区别；招聘产品经理的相关关键词：市场及用户研究、产品规划及设计、产品版本管理、开发及项目管理、解决产品运营相关问题和数据分析......我们再来看看，同一个公司招聘运营经理的相关关键词：运营规划、营销规划、商务合作、媒介传播、数据分析和市场监控......是否从职位描述上就能看出两者的差别？对于产品经理，更侧重于产品，围绕“需求”这一目标。对于运营经理，更侧重于运营，围绕“用户”这一目标。那么，产品运营又是什么？再搜集一下相关关键词：收集需求、产品规划、需求分析、数据分析、使用场景和精准运营......那么产品运营，到底指的是什么，具体的工作又是什么？产品运营是什么从两个方面来解释产品运营的概念：广义上，一切能促进产品优化的工作都叫产品运营。（比如提升用户的使用便捷、收集用户的需求并反馈给产品，帮助其迭代产品等等，这些都是促进产品优化的工作。）狭义上，长期调查分析用户的需求，并反馈给迭代产品的人，就是产品运营。其实说白了，产品运营就是围绕「产品」和「用户」做事情，根据用户需求去不断完善自家的产品，来达到更多人买自家产品的目的。如果想往产品运营方向发展，需要什么样的知识体系呢？产品运营的知识体系我们从九个模块由浅入深并配合案例来进行介绍：01场景什么是场景？用户在不同的情境下并开始使用产品和服务，场景可以用来全面盘点是否已经“榨干”用户的需求。这就是场景；如何找到场景？1、首先，我们需要梳理用户场景的维度有哪些？（1）针对不用的人群，就有不同的用户需求，那么，我们可以从用户需求的高频和低频中梳理；也可以从需求中谁在什么时候，什么地点，做了什么来梳理；（2）还要了解用户对满足这个需求的强烈意愿如何？（3）场景对用户的广泛程度如何？2、找到场景的步骤：明确用户群体确定使用场景明确细节；场景比较简单，只要你认真思考和深入了解用户就可以整理出来，那么我们来举个瑞星咖啡的场景；例如：托朋友办事情请喝杯咖啡，简单无压力（购买咖啡券送朋友服务）有点喜事，请同事喝咖啡（满50免运费，多种口味咖啡和果汁）每天一杯暖暖的咖啡让生活有仪式感（精致包装）早上上班需要提提神（外送服务+早餐服务）招待合作伙伴，需要咖啡撑场面（公司服务，账号服务）下午有点乏，当下午茶（差点配套，果汁服务）02路径什么是路径？用户在不同情境下，使用产品和服务的步骤和流程，路径来源于场景，可不仅仅是场景，路径是更细颗粒度下的场景，使用户进入场景的通道。如何找到路径？我们就以用户如何认知品牌就会如何使用产品来说一下具体的路径：当然，包括一些数据后台的各个行业demo中的用户路径和观察周遭优秀产品的设计也是可以的。03触点什么是触点？第一、在不同场景和路径上，用户能够形成感知的触点，在这里说服用户、影响用户；第二、触点来源于路径，可触点不仅仅是路径，触点是更细颗粒度的路径，是用户在使用产品服务的过程中停下来的环节，使用户能形成感知的关键节点。如何找到好的触点？在这里，提供三点供大家参考；第一、用户在使用路径中，到了这里会停留下来。第二、产品后续路径中向用户传递的信息，不会对用户产生更多信息冲击、形成感染。第三、这个触点是用户会主动接受信息、认知品牌的关键环节。我们来举两个实例说明一下：好的触点：退款时，显示退款成功的页面；坏的触点：App开屏广告，相信这种场景大家也有经常遇到多；那么，触点到底有什么作用？首先，在关键点电商投入极大的资源和关注度，可以从使用体现+激励规则+产品策略放大触点的效果；另外，在品牌打造上，不断地积累触点能使品牌有效信息在触点上传递；04用户频次/时长什么是用户频次/时长？频次/时长是对用户活跃度更进一步的量化，代表用户使用的次数和每次使用的时长，但有些时候用户的活跃频次和时长是冲突的。如何提升用户的活跃频次和时长？（1）提升和用户的交互频次；（2）提升和用户的交互质量；（3）不断迭代产品的服务，向用户输出更多价值；（4）挖掘用户对于产品产生黏性的关键细节，并不断强化这个细节。三个常见的提升用户频次/时长的方法：（1）圈住用户—会员制度例如：某东的PLsu权益、某易考拉黑卡会员、某宝的88会员等等；（2）场外吸引用户—特价产品例如：平台型电商的“双十一”、跨店减、平台活动等独立电商：特价产品、1元特价等付费课程：转发扫码免费听等等；（3）场内吸引用户—诱惑机制例如：精准推荐型：推荐用户可能感兴趣的内容活动页：策划场景化的内容免费体验：免费试听、申请体验等等05用户转发什么是用户转发？转发代表了用户对转发内容的个人信用背书。说服用户转发的方式有哪些？（1）利益驱动激励用户如：集齐几个码可以免费听课；转发产品后可以折扣价购买，如：拼多多；分享订单获得优惠券、如：美团、饿了么；（2）身份认同，体现身份感如：吃货愿意转发外卖红包、爱学习的愿意转发课程与荣誉徽章等奖励、心理测试刷屏、年度账单刷屏、以产品的价值为外在表现的极具用户标签感的内容容易刷屏等。影响用户转发的因素转发行为是由动力（即用户是否具备足够的动力）、能力（即用户是否具备见到操作的意识和能力）、提醒（用户是否被提醒）构成的。06客单价什么是客单价？客单价代表了用户对这个品牌的好感与倾向性，用户在每一个品类里的总消费相对固定，在某一个品牌客单价越高，越说明在整个品类的各个品牌里，用户更喜欢你，客单价的上限是用户在该品类消费预算的上限；这里有这样的一个公式，供大家参考一下：企业收入=消费用户×每一个用户的客单价提高客单价的维度有哪些呢？（1）通过好的产品和服务获取用户的好感（2）抛出诱惑吸引用户单次提升消费（3）打包产品和服务（4）提升用户消费额和频次提升客单价的有两个常见方法（1）让用户买多份产品或服务，例如：用A*N来代表，A代表产品本身，N代表分数；常见的有：买二赠一、三件装、满80减10元、闺蜜装等等；（2）给产品附加价值或者打包产品销售，把客单价提高；例如：用A+B表示；常见的有：买赠形式、产品+服务打包销售形式等等。07体验用户在使用产品、使用服务和员工交流的过程中的所有感受。好的体验就是把用户的好感放大再放大，让用户轻而易举的想得到的。体验涉及的维度（1）打磨体验的关键要素a、体验的精细程度b、可覆盖的量级c、迭代的速度（2）用户产生感受的时间顺序，打造时间节点的体验（3）用户产生感受的核心要素和非核心要素打造分层次的体验08激励规则用户在使用产品和服务时，由于某些规则的设计，用户得以被激励，从而对品牌的认可度加强，对品牌的推荐力度加强。激励规则如何设定？（1）设定用户的激励路径；（2）分辨用户该如何激励；（3）分辨用户该不该激励，在这里，高净值用户在消费高单价产品时，不宜激励。两个常见的激励分类：（1）单次激励a、基于某一次用户的激励；b、常见的行为是转发，一次得到折扣和返现。（2）持续激励a、基于用户体系建设的激励；b、常见的行为是搭建会员体系，包含积分和会员权益；c、使用次数越多、积累的消费越多、累积的用户行为越多，就会持续的激励。09产品策略产品策略是以产品的功能来实现用户体验的提升、用户激励的加强，从而诱发用户频次/时长提升、转发、客单价增加等。常见的策略有：（1）当用户行为是X时产品呈现什么特征：例如：抖音推荐策略：当用户浏览某视频超过一定时间，或用户为某些视频点赞时，产品呈现的特征就是为用户持续推荐该类视频；知乎推荐策略：当用户浏览或关注过某个问题时，知乎上同类问题热度超过某值，会自动推荐给用户；淘宝推荐策略：当用户最近浏览商品基本都是服装时，在活动页位置会推荐服装活动内容等等；（2）当用户群体为A时产品长线特征在这里，也有三个特征，供大家参考：用户的试用产品：一个新用户上线，可能会为这个新用户推荐试用产品，而不是直接为用户推荐正装产品；用户的升级产品：如果是一个在平台上多次尝试我们产品服务的老用户，这个时候可以为用户推荐一些升级产品对产品好奇的“打酱油”用户：这个时候最应该让用户知晓的是我们这里最受欢迎的产品服务；（3）当出现某种策略时，诱发的一致行为例如：打卡策略：通过打卡和签到，用户打开app并进入某页面，获取积分或激励；分享、获得好处策略：转发获得优惠券，朋友也得优惠券。转发付费内容，朋友免费阅读，自己获得积分（这也是一个典型裂变的玩法）；身份标签策略：通过盘点航程、购物金额、浏览列表、阅读列表等，通过学习累积的学位排名等获得某身份标签，并转发出去；最后产品运营所需要的知识远远不止这些，运营往往身上背负着整个产品的KPI，通常我们会看到运营在不断的思考如何转化用户、拉新、促销活动等等，实际上产品运营是产品里不可缺少的岗位，尤其是直接面向用户、注重用户体验的产品。除了如何“生孩子”，产品经理也需要掌握“养孩子”的技能。我的公众号二维码：各位看官可自行关注~不定期分享产品、互联网经验~

读了很多书，接收了大量碎片知识，可是无法灵活运用？问题可能在于，没有进行知识管理以及形成个人的知识体系。

在上一篇文章 《30分钟读完一本书，拼的是快速阅读能力》 ，我们讲述了如何在30分钟里快速阅读一本书。在这篇文章里，我们继续透过洋葱阅读法，了解如何进行知识管理以及个人知识体系的建立。

建立个人知识体系的第一步是，学会提问。

你要建立什么样的知识体系？你想达到什么样的目的和效果？你关注了哪些领域？你对哪些方面比较感兴趣呢？比如时间管理，阅读，写作，手绘，美食，健身，心理学……

你要明白自己的兴趣爱好点在哪，正如我们阅读时强调的，必须带有目的性，选择自己感兴趣的进行阅读，才能最大程度调动大脑的精力参与阅读，进行知识管理尤其如此。

从吸引力法则上来说，你关注什么，吸引什么，就能看到什么。 比如说，我在app上搜索读书方法的文章，在一段时间里首页就推荐很多关于读书方法的文章，大数据时代，后台可以基于用户浏览给出相应信息。现实生活中也是这样，关注什么，就能经常看到什么，对于知识尤其如此！

在明白了自己要学习什么、管理哪方面的知识，是要用来做什么之后，就是如何收集和获取知识的问题了。

一是碎片化阅读。在生活中零碎的时间里阅读的碎片化信息，比如读一篇公众号文章、微信群文字、朋友圈、微博热点、知乎问答、喜马拉雅FM、一本书的某一章节片段……生活中的碎片信息几乎无处不在，不必带有太强的逻辑要求。

二是系统化阅读。也即有计划有目标的系统学习，比如系统课程、主题阅读等。

如何获取和收集知识呢？ 印象笔记app

印象笔记可在手机、平板、电脑等多方登录。

碎片学习的核心是概念学习，收集知识也即收集概念。 比如时间管理可以细分多个概念：吃青蛙、番茄钟、GTD、精力管理、时间感知度、晨间日记、碎片时间、拖延、重要紧急四象限……

在印象笔记里，创建不同领域来源的目录，比如微信、微博、得到等等的分类，再把这个领域相关的碎片化信息收集过来。很多app，比如得到、微信、微博，都支持一键点击同步保存到印象笔记里，我们可以随时查看自己收集过的信息。

获取和收集大量的知识，接下来就是整理的阶段，也即对知识进行分类管理和保存。

比如参加一个课程后，对课程的内容进行提炼，找出对自己来说最精华的部分。在阅读公众号文章时，也可以用这种方法，找出自己觉得写得比较好的部分，也许只是一个段落，也许只是一句话，都可以提炼出来并分类保存。

对书籍知识的整理，可以通过读书卡片、视觉化读书笔记、读书PPT等方式。

①读书卡片。 把很多文字浓缩到一张卡片上，把从书本中提炼出的碎片化重点变成系统的知识内容。比如九宫格读书表格，把核心的观点用一张图呈现出来，帮助我们去理解和消化。

②视觉化读书笔记。 用简报或者思维导图的方式，能帮助我们在短时间里学习理解更多的内容，越简洁清晰的图像，大脑处理起来就越快。

③读书PPT 。利用PPT展示一本书内容，既结合了视觉化内容，又融合文字，整个画面简洁，能提高大脑理解能力。

为了给别人讲清楚，我们首先得做到自己对知识有综合的理解和认识。其次，“教”是一个强化记忆和认识的过程，在教别人之后，别人提出疑问、质疑和新想法，会增强我们的认识，从而让我们对问题的认识更全面。

分享是一个反复学习的过程，教授别人是一种最好的学习方式。

比如，参加读书活动分享阅读心得，在撰写读书笔记文章，在朋友圈、微博等社交平台发表阅读感受……都是一个反复学习的过程。分享得越多，学习的次数也就越多。

当我们阅读文章并提炼出自己想要的概念和素材之后，最重要的是和我们自身产生关联，思考如何应用到自身实践之中，这也是我们收集知识的目的。

我们需要进行多场景的应用，尝试在不同的场景下运用该理论。

比如，利用RIA便签读书法就是这样，描述自己的相关经验，思考以后如何应用。

再比如， 大脑更喜欢视觉化的信息，而不是抽象的信息。

这句话联系生活经验，我们可以得出这样的结论：如果夸女生漂亮，不能直接讲“你今天很漂亮”，要把这句话视觉化：你的发型和你身材很搭、穿着颜色很搭……这就是视觉化的描述，会让女生觉得是真挚的夸赞。

知识的管理，实际就是收集内容后，进行拆解、提炼出核心内容和知识体系，再经过加工、组合、创新变成我们自己的过程。

如何让知识和知识之间产生链接？

寻找联系也即当看到某句话或某个概念时，下意识分析该内容是否能够通过其他的现象解释。

比如早起阅读与精力管理联系起来，我们可以得出这样的结论：要在精力充沛的状态下进行阅读，疲劳的时候阅读效果会很差，此时最好不要进行阅读。

再比如阅读和二八法则联系起来，可以得出这样的结论，一本书最重要的内容可能只占20%的篇幅，因此我们读书时不必全部读完，而是要明确自己阅读的目的，想解决什么问题，找出书籍中对自己来说，是重点的部分进行阅读。

如果想了解背后的体系，就要学会追根溯源。从表面的知识逐渐地往上溯源，寻找第一手的知识，一手的知识往往是体系化的学术知识，通过实验科学论证过，寻求概念背后的底层规律。

通过找寻知识背后的规律，认识真实的因果关系，能够让我们看清事物的本质。

比如我们经常可以看到大咖的付费课程有很多专业名词，系统思考、思维模式、心智模式、复利效应、临界知识……其源头可以追溯到《穷查理宝典》中查理·芒格的多元思维模型普世智慧，以及《第五项修炼》的学习模式等经典书籍。

从源头上来说，事物都是相通的，世界总是以极其简单的规律运行着。

建立个人知识体系分为6大阶段。

第一步，从为什么开始，问问自己想管理哪些领域的知识。

第二步，收集阶段。利用印象笔记app收集日常生活的碎片信息。

第三步，整理阶段。提炼知识的精华部分，并做相关输出。

第四步，分享阶段。分享是反复学习的过程，教授是最好的学习。

第五步，应用阶段。将知识和自身生活建立联系，思考如何实践。

第六步，创造阶段。让知识和知识之间产生链接，创造新的内容。

关于“产品运营如何建立自己的知识体系”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！